• 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
donderdag 6 mei 2021

Vacature call agent

COVID-19 is de grootste pandemie die we momenteel met zijn allen proberen te overwinnen.

Gelukkig is er licht in de tunnel en zijn de vaccinaties in de woonzorgcentra opgestart. Binnenkort openen verschillende vaccinatiecentra in ons land om zoveel mogelijk mensen zo snel mogelijk te vaccineren.

De eerstelijnszone van Kempenland voorziet 2 vaccinatiecentra: op de Philips-site in Turnhout en in de voormalige legerhallen in Weelde. Daar organiseert ze de vaccinaties voor de inwoners van Turnhout, Hoogstraten, Beerse, Oud-Turnhout, Vosselaar, Rijkevorsel, Merksplas, Ravels, Arendonk en Baarle-Hertog.

Je leest het al: snel, veel, groot. Er zijn dus vele handen nodig om dit tot een goed einde te brengen. Eén van die rollen is call agent in het contact center.

jouw uitdagingen

Je bent een energieke en betrouwbare professional en teamplayer. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen van de inwoners van de eerstelijnszone Kempenland. Je beantwoordt al hun vragen over de COVID-vaccinatie. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze inwoners. Je kan op een heldere, rustige manier onze inwoners een antwoord geven op hun vragen.

Je bent dynamisch en hebt een aangename telefoonstem. Je kan doelgericht werken. Je hebt een groot empathisch vermogen en goede pc kennis is een vereiste.

- Je behandelt binnenkomende oproepen van inwoners van de eerstelijnszonde Kempenland

- Je geeft info over vragen die te maken hebben met het COVID vaccin, het inplannen van vaccinatiemomenten …

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

jouw talenten

- Je kan actief luisteren, bent klantgericht ingesteld en beschikt over een sterke mondelinge communicatie

- Je bent stressbestendig en beschikt over een goede teamspirit

- Je bent administratief sterk

- Je werkt vlot met de pc

- Je hebt een sterk empathisch vermogen

- Je bent de klantvriendelijkheid in persoon

Selectievoorwaarden: Je bent onmiddellijk beschikbaar.

Wat wij jou bieden

Om te solliciteren schrijf je je online in op onze website jobs.turnhout.be.

Vergeet zeker niet je motivatiebrief, een kopie van je diploma en je curriculum vitae en toe te voegen.

sollicitatietraject

Solliciteren kan tot en met zondag 7 februari 2021.

Bij een groot aantal kandidaten is er een preselectie op basis van het cv.

Daarna volgt een digitale mondelinge proef.

vacaturedetails

- Een voltijds contract van 6 maanden op niveau Cv (C1-C2-C3) bij Stad Turnhout. Je minimumloon voor deze functie bedraagt 2018 euro bruto per maand. Je kan relevante werkervaring meenemen onder bepaalde voorwaarden. Indien je hierover meer informatie wenst, kan je contact opnemen met Personeelspunt.

- Tal van extra voordelen: maaltijd- en ecocheques, fietsvergoeding of terugbetaling abonnement openbaar vervoer, hospitalisatieverzekering, eindejaarstoelage, tweede pensioenpijler (= aanvullend pensioen bovenop het wettelijk pensioen), lidmaatschap van de Gemeenschappelijke Sociale Dienst Lokale Besturen in Vlaanderen.

- Je werkt binnen het team van de eerstelijnszone in Turnhout.

- We respecteren de COVID-19-regels. Je krijgt de mogelijkheid om je te laten vaccineren.